网易互客

网易互客

办公学习 版本:1.0 时间:2020-04-14 17:34:52

应用简介

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    网易互客APP是由网易旗下一款非常便捷实用的赋能销售获客转化的SCRM产品。销售可以使用互客,通过微信、电话、短信等渠道和客户沟通互动,一站式完成客户跟进和管理。沉淀客户行为和跟进数据,指导销售正确进行下一步跟进动作。提升销售效率,实现业绩增长,复制销冠方法论,规模化打造“订单收割机”。

    【赋能客户洞察】

    社交裂变拓展更多客户,行为追踪了解精准需求

    - 客户雷达:阅读文章,填写表单…捕获客户关键行为,实时通知销售

    - 销售名片:内置专属名片,意向客户可一键联系到人

    - 全员营销:制定传播任务,展示传播效果,发掘每个人的社交力量

    【赋能沟通转化】

    全渠道客户互动沟通,形式更丰富,操作更便捷

    - 内容互动:搭建内容素材库,一键分享给微信好友和朋友圈

    - 云电话:快速接入,轻松沟通,通话录音全部留存

    - 云短信:资费低,触达率高,效果可追踪

    【赋能客户管理】

    沉淀客户数据资产,轻松管理每个客户

    - 客户旅程:记录客户动态和跟进记录,用数据支撑互动策略

    - 客户分组:自定义客户分组,精细化管理客户,提升跟进效率

    - 销售任务:下发个性化销售任务,系统“小秘书”记录并提醒每日琐碎待办

    【赋能组织成长】

    数据指导工作优化,培训助力员工成长

    - 360°数据报表:从过程到结果,全流程数据支撑团队工作优化

    - 员工能力图谱:关注员工个人数据,呈现销售贡献度和能力模型

    - 培训赋能:网易课程资源,销售专属培训,帮助每个员工快速成长

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